Associé, Expérience Client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en suivant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion pour les questions confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps voulu.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à favoriser un environnement de travail positif, diversifié et équitable grâce à l'efficacité de l'équipe et au développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme de premier cycle ou équivalent (un atout).,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Personne proactive capable de faire preuve d'initiative, d'être précise et soucieuse du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable d'interagir calmement, courtoisement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Diplôme d'études secondaires (un diplôme de premier cycle est un atout)