Associé, Expérience Client
Description
L'associé, Expérience Client chez TD Canada Trust est un rôle de première ligne axé sur l'établissement de relations avec les clients en traitant les transactions financières, en fournissant des informations et des conseils sur les produits et solutions bancaires, et en identifiant les opportunités de promouvoir les services auprès des clients existants et potentiels. Le rôle met l'accent sur la prestation d'une expérience client positive et la compréhension des besoins des clients.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures et réglementations. Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions. Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en les escaladant si nécessaire. Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et dans les délais. Établir des liens avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires. Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable. Aider l'équipe en respectant les collègues et en les tenant informés. Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente. Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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