Associé, Expérience client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures, aux réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions personnalisées et gérer les informations confidentielles avec discrétion.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et dans les délais.,Établir des liens personnels avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Proactif, précis et soucieux du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme de premier cycle (un atout)