Associé(e) Expérience Client - Futures Opportunités
Description
En tant qu'associé(e) à l'expérience client chez TD Canada Trust, vous serez en première ligne de la Banque TD, responsable de l'établissement de relations clients solides et durables. Vos principales tâches comprendront l'exécution d'un large éventail de transactions de service à la clientèle, la fourniture d'informations et de conseils sur les produits et solutions bancaires, la compréhension des besoins des clients et l'identification d'opportunités de promotion de services pertinents. Le rôle vise à assurer une expérience client positive et à contribuer à l'excellence opérationnelle au sein de l'environnement de la succursale. Vous traiterez les transactions financières avec précision et répondrez aux préoccupations des clients, en les transmettant si nécessaire.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD., Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées et faire preuve de discrétion dans les affaires confidentielles., Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et processus bancaires., Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en transmettant les activités non standard si nécessaire., Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise., Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.
Candidat idéal
Un(e) champion(ne) polyvalent(e) capable de comprendre les besoins des clients et de conseiller les solutions bancaires les mieux adaptées pour une expérience client positive.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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