Associé(e) Expérience Client - Vaudreuil-Dorion - 22,5h

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en respectant les procédures d'exploitation normalisées, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et efficacité.,Interagir personnellement avec les clients pour fournir des conseils clairs et appropriés sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en fournissant des mises à jour sur les activités de routine.,Offrir des expériences client de haute qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour atteindre l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, à maintenir la précision, à être soucieux du détail et à gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Compétences en communication dynamiques avec des capacités d'expérience client établies pour se connecter efficacement, tant verbalement que par écrit, avec des individus diversifiés de manière calme et courtoise.

Diplôme d'études secondaires

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