Associé, Expérience client - Tsawwassen, C.-B.

Traiter les transactions financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD,

Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions spécifiques à ces besoins tout en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles,

Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en escaladant les activités non standard, si nécessaire,

Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise,

Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et les processus bancaires,

Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle,

Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé de l'état des activités de routine,

Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles là où l'occasion se présente d'améliorer et d'atteindre l'excellence opérationnelle,

Faire preuve d'initiative et être précis et soucieux du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes

Diplôme d'études secondaires,

1 an et plus d'expérience pertinente,

Diplôme de premier cycle ou équivalent (atout)

Diplôme d'études secondaires