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Temps partiel
Sur place

Associé, Expérience client - Port Alberni, C.-B.

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Description

Chez TD Canada Trust, ce rôle est un poste de première ligne axé sur l'établissement de relations durables avec les clients en gérant un large éventail de transactions de service à la clientèle. L'associé fournira des informations et des conseils sur les services, produits et solutions bancaires, identifiera les besoins des clients et les orientera vers les partenaires bancaires appropriés. L'objectif est d'assurer une expérience client positive, de traiter avec précision les transactions financières et de contribuer aux objectifs de la succursale en promouvant les solutions bancaires et en maintenant l'excellence opérationnelle.

Ce que nous recherchons

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité, en respectant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion avec les informations confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en signalant les activités non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et rapidité.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence opérationnelle.

Candidat idéal

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.

Éducation minimale

Diplôme d'études secondaires

Compétences techniques

MS Office (Word, Excel, Outlook)
Navigation sur Internet

Compétences interpersonnelles

Administration
Compétences organisationnelles
Compétences en planification
Gestion du temps
Initiative
Précision
Souci du détail
Communication dynamique
Compétences en expérience client
Communication verbale
Communication écrite
Calme
Interaction courtoise
Communication efficace
Compréhension des besoins des clients
Conseil en solutions bancaires
Efficacité de l'équipe
Respect des collègues
Dévouement
Partage d'informations

Heures de travail

18,75 heures/semaine

Avantages

Salaire de base
Rémunération variable
Avantages sociaux et de bien-être
Programmes d'épargne et de retraite
Congés payés
Avantages et réductions bancaires
Développement de carrière
Programmes de récompense et de reconnaissance
Programmes de formation
Conversations de développement
Programmes de mentorat

À propos de l'entreprise

T

The Toronto-Dominion Bank

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.

Inclusif
Axé sur la communauté
Professionnel
Axé sur la croissance
Bienveillant
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