Associé, Expérience Client - Compétences en mandarin un atout

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en respectant les procédures d'exploitation normalisées, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires personnalisées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise.,Établir un lien personnel avec les clients pour fournir des conseils clairs et appropriés sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel des performances.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en s'assurant que chacun est informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour atteindre l'excellence opérationnelle.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement dynamique.,Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Proactif, précis et soucieux du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit avec des personnes diverses de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme de premier cycle (atout)