Associé(e) Expérience Client - Lachine (Temps partiel, 18,75 h/semaine)
Description
En tant qu'associé(e) Expérience Client chez TD Canada Trust, vous serez un(e) représentant(e) de première ligne, responsable de l'établissement de solides relations avec la clientèle. Cela implique d'effectuer diverses opérations de service à la clientèle, de fournir des informations et des conseils sur les produits et solutions bancaires, et d'identifier les opportunités de promouvoir les services auprès des clients actuels et potentiels. Vous assurerez une expérience client positive en comprenant les besoins des clients et en les orientant vers les partenaires internes appropriés si nécessaire.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite de la TD.
Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions appropriées, en faisant preuve de discrétion avec les informations confidentielles.
Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes si nécessaire.
Identifier les besoins des clients et déterminer les solutions, y compris l'ouverture d'une gamme limitée de produits et services.
Soutenir la réalisation des objectifs commerciaux en contribuant aux objectifs de conseil.
Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.
Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation.
Faire preuve de diligence raisonnable pour assurer l'exactitude de toutes les transactions et activités des clients.
Se conformer au Code de conduite de la Banque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Compétences établies en service à la clientèle pour effectuer des activités de routine et des transactions client en plusieurs étapes.
Vaste connaissance de la suite de produits de base de l'entreprise soutenue.
Capacité à évaluer et à recommander des solutions client à partir d'options établies.
Compréhension de la façon dont les tâches assignées se rapportent aux autres membres de l'équipe client ou de conseil et de la façon dont l'équipe s'intègre.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Cette opportunité d'emploi est soumise à la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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