Associé(e) Expérience Client - Lachine (Temps partiel, 15h/semaine)

Traiter les transactions financières conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD.

Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions appropriées tout en maintenant la confidentialité.

Traiter et résoudre les préoccupations des clients, en signalant les exceptions si nécessaire.

Atteindre les objectifs commerciaux et de vente établis en promouvant les solutions bancaires.

Établir des liens personnels avec les clients pour les informer sur les solutions et les processus bancaires.

Aider à créer un environnement de travail positif, diversifié et équitable.

Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé des activités de routine.

Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Diplôme d'études secondaires et/ou plus d'un an d'expérience pertinente.

Diplôme de premier cycle ou équivalent (un atout).

Très bonnes compétences en organisation, administration, planification et gestion du temps.

Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.

Ambitieux(se), précis(e) et soucieux(se) du détail, capable de gérer plusieurs tâches et d'adapter les priorités.

Communicateur(trice) dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit avec des personnes diverses de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires (un diplôme de premier cycle est un atout)