Associé, Expérience client - Invitation aux candidats s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis pour de futures opportunités à Etobicoke
Description
Ce rôle à la Fiducie TD Canada implique l'établissement de solides relations client, le traitement précis des transactions financières et la fourniture de conseils sur les produits et services bancaires. L'associé identifiera les opportunités de promouvoir des solutions tout en assurant une expérience client positive. Cette opportunité spécifique est offerte aux personnes s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées, en faisant preuve de discrétion pour les questions confidentielles.,Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en exécutant les processus commerciaux avec précision et en temps voulu.,Établir un lien personnel avec les clients pour fournir des conseils clairs et appropriés sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe par une collaboration respectueuse, un dévouement et une communication claire sur les activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme de premier cycle ou équivalent (un atout).,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, à maintenir la précision et l'attention aux détails tout en gérant plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Compétences dynamiques en communication (verbale et écrite) avec des capacités avérées en matière d'expérience client.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Invitation aux candidats s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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