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Associé(e) Expérience Client - Invitation aux candidat(e)s s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis pour de futures opportunités à Brampton

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Description

Ce rôle consiste à offrir un service client exceptionnel en comprenant les besoins des clients, en les conseillant sur les solutions bancaires et en traitant avec précision diverses transactions financières. L'associé(e) sera également responsable de résoudre les préoccupations des clients, d'identifier les opportunités de promouvoir les produits et services de la TD, et de contribuer activement à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.

Ce que nous recherchons

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité, en respectant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite de la TD.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et processus bancaires.,Identifier les besoins des clients et ouvrir les produits/services appropriés.,Promouvoir les produits bancaires, les conseils, les services et les capacités.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation pour assurer l'excellence opérationnelle.,Participer à l'efficacité de l'équipe et au développement de la performance personnelle, y compris la formation polyvalente.,Contribuer à un environnement de travail juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.

Candidat idéal

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente. Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout. Des compétences établies en service à la clientèle et une connaissance approfondie des produits bancaires de base sont requises.

Éducation minimale

Diplôme d'études secondaires

Compétences techniques

Traitement des transactions financières
procédures opérationnelles
connaissance des produits bancaires
conformité réglementaire
gestion des risques.

Compétences interpersonnelles

Service à la clientèle
communication
travail d'équipe
résolution de problèmes
compétences interpersonnelles
souci du détail
adaptabilité
éthique
établissement de relations.

Heures de travail

15 heures/semaine

Avantages

Régime d'avantages sociaux concurrentiel
discussions régulières sur le développement
programmes de formation
programmes de mentorat
opportunités de croissance
développement des compétences.

Engagements spéciaux

Invitation aux candidat(e)s s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis pour de futures opportunités.

À propos de l'entreprise

T

The Toronto-Dominion Bank

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.

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