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Associé(e) Expérience Client - Invitation aux candidatures des personnes s'identifiant comme Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis - Opportunités Futures

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Description

Ce rôle d'associé(e) Expérience Client chez TD Canada Trust vise à favoriser des relations solides avec la clientèle en gérant diverses transactions de service et en offrant des conseils sur les produits et solutions. Le poste exige le traitement précis des transactions financières, la résolution efficace des problèmes des clients et l'atteinte des objectifs commerciaux, tout en contribuant à un environnement de travail positif et inclusif. Cette offre spécifique s'inscrit dans l'engagement de la TD envers la Vérité et la Réconciliation, invitant les candidatures de personnes s'identifiant comme Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.

Ce que nous recherchons

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation et aux réglementations.,Comprendre et évaluer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Gérer les informations confidentielles avec discrétion.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés.,Promouvoir les solutions bancaires et assurer l'exécution rapide et précise des processus commerciaux.,Interagir personnellement avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable par l'efficacité de l'équipe et le développement personnel.,Soutenir l'équipe en favorisant le respect, le dévouement et une communication claire sur les activités courantes.,Offrir des expériences client de haute qualité et proposer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Candidat idéal

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme universitaire de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.

Éducation minimale

Diplôme d'études secondaires (un diplôme universitaire de premier cycle est un atout)

Compétences techniques

Suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
Utilisation d'Internet

Compétences interpersonnelles

Administration
Compétences organisationnelles
Planification
Gestion du temps
Esprit d'initiative
Précision
Souci du détail
Communication dynamique
Compétences en expérience client
Calme
Communication courtoise
Communication efficace

Heures de travail

15 heures/semaine

Avantages

Salaire de base
Rémunération variable
Avantages sociaux et de bien-être
Programmes d'épargne et de retraite
Congés payés
Avantages et réductions bancaires
Développement de carrière
Programmes de récompense et de reconnaissance
Formation et intégration
Programmes de mentorat

Engagements spéciaux

Ouvert aux candidats s'identifiant comme Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.,Soumis à la réglementation provinciale en matière d'emploi.

À propos de l'entreprise

T

The Toronto-Dominion Bank

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.

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