Associé(e) Expérience Client - Invitation aux Candidats s'identifiant comme Premières Nations (avec et sans statut), Inuits et Métis - Futures Opportunités
Description
TD Canada Trust est à la recherche d'un(e) Associé(e) Expérience Client. Ce rôle consiste à offrir un service client exceptionnel en traitant avec précision les transactions financières, en comprenant les besoins des clients et en proposant des solutions bancaires adaptées. Les responsabilités incluent l'établissement de relations durables avec les clients, l'atteinte des objectifs commerciaux et la contribution à un environnement d'équipe et de succursale positif. Cette opportunité spécifique s'adresse aux candidats s'identifiant comme Premières Nations, Inuits et Métis.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures opérationnelles, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et identifier les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires personnalisées, en traitant les questions confidentielles avec discrétion.,Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les cibles commerciales assignés en promouvant les solutions bancaires et en assurant l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Interagir personnellement avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et les processus bancaires.,Favoriser un environnement de travail positif, diversifié et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel.,Soutenir l'équipe par une collaboration respectueuse, un dévouement et une communication claire sur les activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'efficacité.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement dynamique.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Personne proactive capable de faire preuve d'initiative, de maintenir la précision, le souci du détail et de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur(trice) dynamique avec des compétences avérées en expérience client pour interagir calmement, courtoisement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme de premier cycle (atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Ouvert aux candidats s'identifiant comme Premières Nations (avec et sans statut), Inuits et Métis.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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