Associé, Expérience Client - Hamilton Nord Burlington - Futures Opportunités
Description
L'associé, Expérience Client chez TD Canada Trust est responsable de l'établissement de solides relations avec la clientèle en effectuant diverses transactions de service à la clientèle, en fournissant des informations et des conseils sur les produits et services bancaires, et en identifiant les opportunités de promouvoir des solutions adaptées aux clients existants et potentiels. Le rôle met l'accent sur la prestation d'une expérience client positive en comprenant les besoins individuels et en agissant comme représentant de première ligne de la Banque TD.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières avec précision, en respectant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et évaluer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant efficacement les processus commerciaux.,Communiquer personnellement et clairement avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en fournissant des mises à jour sur les activités de routine.,Offrir des expériences client de haute qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.,Posséder un diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Démontrer de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps, adaptées à un environnement au rythme rapide.,Avoir une connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Faire preuve d'initiative, de précision et d'orientation vers le détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Être un communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de se connecter efficacement tant verbalement que par écrit.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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