Associé(e) Expérience Client - Futures Opportunités (Richmond Hill, Aurora, Newmarket)
Description
L'associé(e) Expérience Client chez TD Canada Trust est responsable de l'établissement de solides relations avec la clientèle en gérant diverses transactions de service, en fournissant des informations sur les produits et services, et en offrant des conseils. Ce rôle implique de comprendre les besoins des clients, d'identifier les opportunités de promouvoir des solutions bancaires et de référer les clients aux partenaires internes appropriés, tout en assurant une excellente expérience client. Les principales fonctions comprennent le traitement précis des transactions financières, la résolution des préoccupations des clients et la contribution à un environnement d'équipe positif et efficace.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, en maintenant la confidentialité.,Résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en les escaladant si nécessaire.,Atteindre les objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et à temps.,Établir des liens avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et processus bancaires.,Promouvoir l'efficacité de l'équipe et participer au développement de la performance personnelle pour favoriser un environnement de travail positif, diversifié et équitable.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en faisant preuve de dévouement et en les tenant informés des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Assujetti(e) à la réglementation provinciale en matière d'emploi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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