Associé(e) à l'expérience client - Futures opportunités

Créer une expérience client exceptionnelle.

Traiter un large éventail de transactions financières (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité.

Aider à résoudre les préoccupations des clients et les résoudre, en les escaladant si nécessaire.

Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions, en ouvrant une gamme limitée de produits/services.

Soutenir les objectifs commerciaux et les objectifs de conseil.

Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.

Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.

Contribuer à l'excellence opérationnelle et à l'achèvement rapide des processus commerciaux.

Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.

Assurer la diligence raisonnable pour des transactions client précises.

Se conformer au Code de conduite de la Banque.

Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en favorisant l'efficacité et un environnement de travail positif.

Développer continuellement ses connaissances dans son domaine et participer à la formation croisée.

Tenir les collègues informés des activités quotidiennes.

Compétences avérées en service à la clientèle.

Vaste connaissance de la gamme de produits bancaires de base.

Doit connaître et respecter le Code de conduite de la Banque.