Associé(e) à l'expérience client - Futures opportunités
Description
Ce rôle à la Fiducie TD Canada implique d'établir de solides relations avec les clients, d'effectuer une variété de transactions de service à la clientèle et financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures, et d'identifier les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées. L'associé(e) est responsable de résoudre les préoccupations des clients, de contribuer à une expérience client positive, de promouvoir les services bancaires et d'assurer l'excellence opérationnelle. Cela inclut également une participation active à l'efficacité de l'équipe et au développement professionnel personnel.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité. Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées. Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes si nécessaire. Atteindre les objectifs et les cibles commerciales assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise. Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires. Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel. Aider l'équipe en respectant les collègues, en faisant preuve de dévouement et en fournissant des mises à jour sur les activités courantes. Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence. Se conformer au Code de conduite et d'éthique de la TD. Participer aux activités de gestion du rendement et de développement personnel, y compris la formation polyvalente. Tenir les collègues informés des informations pertinentes liées aux activités quotidiennes. Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente. Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout. Un diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) est préféré. Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps. Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet. Capacité à faire preuve d'initiative, à être précis et soucieux du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes. Compétences établies en matière d'expérience client, avec des capacités de communication verbale et écrite dynamiques, démontrant un comportement calme, courtois et efficace.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (diplôme postsecondaire ou de premier cycle préféré/un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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