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Associé, Expérience client - Futures opportunités

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Description

L'associé, Expérience client à TD Canada Trust est un représentant de première ligne qui se concentre sur l'établissement de relations durables avec les clients. Ce rôle implique le traitement précis des transactions financières, la fourniture d'informations et de conseils sur divers produits et services bancaires, et l'identification active d'opportunités pour promouvoir des solutions. L'associé doit offrir une excellente expérience client en comprenant les besoins individuels et en les orientant vers des équipes spécialisées lorsque cela est approprié.

Ce que nous recherchons

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en respectant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant des solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière efficace et précise.,Établir un lien personnel avec les clients pour fournir des conseils clairs et appropriés sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de haute qualité et proposer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Candidat idéal

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.

Éducation minimale

Diplôme d'études secondaires

Compétences techniques

Suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
Utilisation d'Internet
Traitement des transactions financières

Compétences interpersonnelles

Solides compétences en administration
Compétences organisationnelles
Compétences en planification et en gestion du temps
Esprit d'initiative
Précision
Souci du détail
Communication dynamique (verbale et écrite)
Compétences avérées en expérience client
Capacité à interagir avec des personnes diverses avec calme, courtoisie et efficacité

Heures de travail

15 heures/semaine

Avantages

Salaire de base
Rémunération variable
Avantages sociaux et de bien-être
Programmes d'épargne et de retraite
Congés payés
Avantages bancaires et réductions
Développement de carrière
Programmes de récompense et de reconnaissance

À propos de l'entreprise

T

The Toronto-Dominion Bank

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.

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