Associé, Expérience client - Futures opportunités
Description
Ce rôle à la TD Canada Trust consiste à être le premier point de contact pour les clients, en se concentrant sur l'établissement de relations solides. Les responsabilités incluent le traitement précis des transactions financières, la compréhension des besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, l'atteinte des objectifs commerciaux et la contribution à un environnement d'équipe positif. L'associé est censé offrir d'excellentes expériences client et identifier les domaines d'amélioration opérationnelle.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en suivant les procédures d'exploitation normalisées, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.
Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions bancaires appropriées tout en maintenant la confidentialité.
Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant des procédures standard, en les escaladant si nécessaire.
Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.
Établir des liens avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.
Aider à favoriser un environnement de travail positif, diversifié et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel de la performance.
Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé des activités de routine.
Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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