Spécialiste du crédit, Services de crédit - Bilingue
Description
Le Spécialiste du crédit offre des conseils et un soutien aux Spécialistes des services de crédit, à la direction et aux partenaires de la CIBC sur les questions de crédit complexes, y compris le soutien aux centres d'appels et aux centres bancaires. Le rôle exige une vaste expérience dans un environnement de prêt de crédit, en mettant l'accent sur l'excellence du service et des expériences client positives tout en respectant les directives de la CIBC.
Ce que nous recherchons
Engagement client : Améliorer l'expérience client, assurer des communications claires et sans ambiguïté basées sur des connaissances et une expertise solides.
Établissement de relations : Assumer la responsabilité personnelle des problèmes des clients, assurer une résolution complète dès le premier point de contact, maintenir une attitude très positive.
Recommandation de solutions : Proposer des idées pour améliorer l'expérience client et les environnements de travail, maintenir une crédibilité professionnelle et personnelle.
Connaissance des produits : Renforcer la fidélité de la clientèle en faisant correspondre les besoins des clients aux produits et services appropriés.
Maîtrise de l'informatique : Naviguer facilement entre plusieurs applications logicielles et sur des écrans doubles.
Orientation client : S'engager avec détermination pour trouver les bonnes solutions, faire un effort supplémentaire.
Motivé par la réussite : Motivé par l'atteinte des objectifs et la prestation du meilleur pour avoir un impact.
Adaptable et flexible : S'adapter positivement au changement et aux nouvelles façons d'accomplir les tâches, faire preuve de résilience.
Excellentes techniques de résolution de problèmes : Capacité à prendre en charge, à définir la cause première, à générer des solutions, à décider d'un plan d'action et à être responsable.
Valeurs : Apporter son vrai soi au travail, vivre selon la confiance, le travail d'équipe et la responsabilité.
Candidat idéal
Vaste expérience de travail dans un environnement de prêt de crédit.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine, flexibilité pour travailler du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00
Avantages
Engagements spéciaux
Présence sur site requise occasionnellement. Présence sur site requise les 4 à 6 premières semaines à compter de la date de début pour l'équipement et les accès. Doit être légalement éligible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et posséder un permis de travail ou d'études valide. Pourrait être invité à compléter une évaluation basée sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français). Des outils d'intelligence artificielle sont utilisés pendant le processus de recrutement.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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