Malouin - Courtier.ère assurance des particuliers

Analyser les besoins des clients (auto, habitation, responsabilité civile, biens).,Recommander des protections adaptées, simples et bien expliquées.,Présenter les options en toute transparence.,Gérer les renouvellements de manière proactive (contacts, comparaisons, ajustements).,Identifier les lacunes de couverture et les opportunités d'optimisation.,Assurer une expérience client fluide et rassurante.,Répondre rapidement aux demandes (modifications, questions, attestations).,Soutenir les clients en cas de sinistre, en collaboration avec les équipes internes.,Tenir des dossiers rigoureux et conformes à l'AMF.,Développer le portefeuille clients par le biais de références, d'appels entrants et de ventes croisées.,Contribuer à un taux de rétention élevé grâce à un suivi et des conseils de qualité.,Participer à l'amélioration continue des pratiques et outils internes.

Certificat AMF valide – assurance de dommages des particuliers.,Expérience pertinente en assurance auto et habitation (cabinet de courtage ou assureur).,Excellente communication et capacité à vulgariser des concepts techniques.,Grand sens du service client et de l'organisation.,Maîtrise du français; anglais fonctionnel est un atout.,Expérience avec un SGC (EPIC) (atout).,Aisance avec les outils numériques et les processus dématérialisés (atout).,Capacité à gérer un volume de clients tout en maintenant la qualité (atout).,Approche axée sur les solutions et la fidélisation (atout).

Certification professionnelle