Représentant(e) de centre contact - Services bancaires courants Easyline (appels entrants)
Description
Ce rôle consiste à soutenir les clients de la TD dans un environnement de centre contact en traitant les demandes entrantes liées aux services bancaires courants. Il met l'accent sur la création de valeur, la contribution positive pour les clients et les communautés, et offre des opportunités de croissance au sein d'une équipe solidaire.
Ce que nous recherchons
Engagement à temps plein de 37,5 heures/semaine, 5 jours/semaine après la formation.,Flexibilité pour travailler pendant les heures d'ouverture : du lundi au dimanche, de 6 h à minuit, avec diverses heures de début.,Formation en personne obligatoire de 13 semaines, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.,Compétences d'écoute exceptionnelles et curiosité pour aider les clients.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à naviguer dans les systèmes/applications informatiques avec rapidité et précision.,Intégrité dans la gestion des informations sensibles des clients.,Flexibilité, résilience et attitude positive.,Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils.
Candidat idéal
Préférence accordée aux personnes ayant de l'expérience dans les secteurs financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine, 5 jours/semaine (après la formation); formation de 9 h 30 à 17 h 30, du lundi au vendredi; heures d'ouverture du lundi au dimanche de 6 h à minuit.
Avantages
Engagements spéciaux
Formation en personne obligatoire; Flexibilité pour travailler pendant les heures d'ouverture prolongées (du lundi au dimanche de 6 h à minuit).
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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