Représentant(e) de centre d'appels III, Services bancaires courants - Concierge (Markham, On)
Description
Ce rôle consiste à soutenir les clients de la TD par le biais d'appels entrants, à répondre aux demandes de renseignements sur les comptes, à résoudre les problèmes et à recommander des produits et services bancaires adaptés. Le/la représentant(e) s'attachera à offrir un service client exceptionnel, à résoudre efficacement les problèmes, à atteindre les objectifs de performance et à apprendre et développer continuellement ses compétences.
Ce que nous recherchons
Les candidat(e)s doivent posséder un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Les exigences clés comprennent des compétences exceptionnelles en écoute et en résolution de problèmes, une curiosité pour comprendre les besoins des clients, la capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément sur divers systèmes informatiques, la littératie numérique, la flexibilité, la résilience, une attitude positive et l'intégrité lors du traitement d'informations sensibles. La préférence sera accordée aux personnes ayant de l'expérience dans les secteurs financier ou des services.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, expérience pertinente (de préférence dans les secteurs financier ou des services).
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine, 5 jours/semaine.
Avantages
Engagements spéciaux
Formation obligatoire en personne sur place pendant 13 semaines. Flexibilité pour travailler pendant les heures d'ouverture (du lundi au dimanche, de 6 h à minuit, avec diverses heures de début).
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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