Consultant Senior, ServiceNow

Concevoir et mettre en œuvre des solutions ServiceNow complètes.,Assister à la conception de l'architecture ServiceNow des clients.,Encadrer et soutenir une équipe de développeurs juniors.,Diriger des projets d'engagement de mise en œuvre ServiceNow.,Établir et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour les processus et les configurations afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité.,Assurer une gestion des engagements en temps opportun, en livrant les livrables clients à temps, dans le respect du budget et avec une haute qualité.,Assister à la recherche client et à l'élaboration de propositions avec le soutien de la direction, en collaborant avec les leaders de KPMG pour créer du leadership éclairé, des livres blancs et d'autres actifs intellectuels.,Travailler avec les clients pour évaluer les processus et les outils actuels, définir les exigences ServiceNow, et développer et configurer la plateforme ServiceNow.,Soutenir l'équipe responsable de la mise en œuvre et de l'administration de l'installation ServiceNow, y compris la gestion des configurations système, la collecte et la documentation des exigences utilisateur et de processus, le développement de personnalisations de flux de travail et l'exécution de tests d'assurance qualité.

Minimum de 3 à 5 ans d'expérience avec ServiceNow.,Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de leader technique.,Expérience avérée dans la direction d'une équipe de subordonnés directs et capacité à encadrer le personnel junior.,Les certifications ServiceNow sont fortement considérées.,Maîtrise du scripting ServiceNow utilisant JavaScript, HTML, CSS, XML et les services web REST/SOAP.,Compréhension et expérience des Business Rules, Script Includes, UI Actions et de tous les composants ServiceNow scriptés.,Capacité à personnaliser l'interface utilisateur ServiceNow et le portail de services à l'aide de pages UI, CMS, CSS et de widgets de portail de services.,Connaissance des intégrations et des migrations.,Solide compréhension des paramètres d'administration de ServiceNow, avec une expertise fonctionnelle et technique approfondie de la plateforme, et expérience dans la mise en œuvre de projets de moyenne à grande envergure.,Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes techniques.,Expérience de travail en contact direct avec les clients, avec des parties prenantes techniques et fonctionnelles, démontrant de solides compétences en gestion des relations et une passion pour la satisfaction client et l'excellence de la livraison.,Capacité démontrée à développer des présentations d'atelier et de la documentation de processus, avec des compétences avancées dans Microsoft Visio, PowerPoint et Word.,Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou dans un domaine technique connexe d'un collège ou d'une université accréditée, ou expérience de travail équivalente.,Maîtrise en systèmes d'information, MBA ou dans un autre domaine connexe est un atout.,Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage.,Excellentes compétences en communication orale et écrite, y compris les compétences de présentation.

Baccalauréat

Garanties complètes de soins de santé et de soins dentaires, subventions pour le mieux-être, journées de soins personnels, régimes de retraite, modalités de travail flexibles et soutien étendu au perfectionnement professionnel.