Consultant, Développement et support d'applications

Mener des enquêtes et fournir un support de deuxième niveau pour les problèmes clients, les problèmes techniques, les pannes de système/site web et les questions relatives à toutes les applications internes et externes.,Maintenir, prioriser et adresser les problèmes aux groupes technologiques et aux fournisseurs respectifs de la CIBC.,Maintenir les applications de production et les activités opérationnelles quotidiennes.,Gérer les escalades et modifier les procédures/approches établies pour s'adapter à des situations spécifiques.,Fournir un support 24h/24 et 7j/7 et coordonner les efforts de récupération.,Exécuter et coordonner des activités de programmation d'applications complexes.,Concevoir l'infrastructure technique de l'application en utilisant des bases de données, des langages de programmation, des utilitaires et des approches de test spécifiques.,Diriger la conception et le développement de solutions rentables et innovantes.,Enquêter et définir les problèmes opérationnels et les prioriser en fonction de leur gravité, de leur risque et/ou des besoins commerciaux stratégiques.,Gérer les journaux d'incidents et les demandes du Centre de contact.,Concevoir et mettre en œuvre des solutions pour prévenir les récidives afin d'assurer la satisfaction du client.,Agir en tant qu'expert en la matière pour l'évaluation des impacts des changements de système et des projets planifiés, en assurant la conformité aux normes organisationnelles pertinentes.,Développer et maintenir des relations productives avec la Technologie, l'AQ, l'équipe de projet et d'autres.,Rechercher, analyser et soutenir le développement et la mise en œuvre de politiques, procédures et normes nouvelles et/ou révisées.,Enquêter, analyser et fournir des recommandations sur les problèmes et les pannes de système.

Expérience des applications internes.,Connaissance pratique des produits/services, de la structure et des opérations de courtage.,Minimum 5 ans d'expérience solide en J2EE, Java, Oracle 12c, APIs – REST, SOAP.,Minimum 5 ans d'expérience dans le support d'applications critiques de niveau 1 complexes, distribuées, hautement critiques et sensibles au temps.,Expérience dans le support d'applications complexes basées sur des fournisseurs.,Expérience de travail avec des ressources sur site et délocalisées.,Connaissance de Feedhub (pour le transfert de fichiers) et Autosys (Ordonnanceur) (Atout).,Cloud MS Azure (Atout).,Expérience préalable dans le support d'applications de paiement (Atout).,Expérience préalable dans le support d'applications de surveillance de la fraude (Atout).,Familiarité avec ISO20022 et d'autres normes de paiement (Atout).

Nécessite un support 24h/24 et 7j/7.