Concierge - Conseiller bilingue (français)
Description
Le Concierge - Conseiller bilingue rejoindra une équipe dynamique et performante pour offrir un service client de classe mondiale et une expertise exceptionnelle en vente et en stylisme aux clients via divers canaux, y compris le clavardage en direct, le téléphone et le courriel, en français et en anglais. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction du client en résolvant efficacement les demandes et en atteignant les objectifs de performance.
Ce que nous recherchons
Offrir un service client de classe mondiale sur tous les canaux (clavardage en direct, téléphone, courriel) en français et en anglais.,Vendre des vêtements et renforcer la confiance des clients grâce à une expertise en stylisme inégalée.,Résoudre efficacement les demandes des clients, en assurant des niveaux élevés de satisfaction.,Atteindre et dépasser les objectifs de performance établis.,Capacité à communiquer efficacement en anglais (écrit et verbal) et en français (écrit et verbal).,Passion pour la prestation d'un service client de classe mondiale et l'établissement de relations client durables.,Sens du style individuel inspirant.,Désir de s'épanouir au sein d'une équipe très performante.,Engagement à apprendre et à appliquer les valeurs et les normes d'Aritzia.,Aptitude à apprendre et à naviguer dans divers systèmes technologiques.,Capacité à commencer le lundi 13 avril 2026.,Capacité à travailler 30 heures par semaine pour la formation obligatoire durant les deux premières semaines (généralement du lundi au vendredi de 8 h à 14 h HNP).,Capacité à travailler par quarts pendant les heures d'ouverture de 8 h à 21 h HNP (y compris les soirs et les week-ends).,Pas de congés prolongés de mai à juillet pendant les périodes de pointe des ventes.
Candidat idéal
Capacité à communiquer efficacement en anglais (écrit et verbal) et en français (écrit et verbal).,Le français comme langue maternelle est préféré.,Les certifications de compétence en langue française telles que DALF C1 (Avancé) ou C2 (Maîtrise) ou CECRL C1 ou C2 sont un atout.,Passion pour la prestation d'un service client de classe mondiale et l'établissement de relations client durables.,Sens du style individuel inspirant.,Désir de s'épanouir au sein d'une équipe très performante.,Engagement à apprendre et à appliquer les valeurs et les normes d'Aritzia.,Aptitude à apprendre et à naviguer dans divers systèmes technologiques.,Une expérience dans le commerce de détail, les centres de contact, le service client ou l'hôtellerie est considérée comme un atout.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine pour la formation (deux premières semaines, du lun au ven de 8 h à 14 h HNP) ; quarts de travail réguliers pendant les heures d'ouverture de 8 h à 21 h HNP (y compris les soirs et le
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour commencer le 13 avril 2026. Aucun congé prolongé requis de mai à juillet.
À propos de l'entreprise
Aritzia Inc.
Aritzia is a vertically integrated design house with an innovative global platform, home to an extensive portfolio of exclusive brands for every function and individual aesthetic. The company focuses on good design, quality materials, and timeless style with the well-being of its people and the planet in mind. Founded in 1984 in Vancouver, Canada, Aritzia creates and curates beautiful and beautifully made products, cultivates aspirational environments, offers engaging service, and connects through captivating communications, all under the concept of 'Everyday Luxury'.
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