Directeur général de communauté II

**Leadership du personnel :** Diriger et encadrer une équipe de vente très performante composée de leaders, de conseillers et de représentants afin d'approfondir les relations avec les clients et de développer les activités de la CIBC. Offrir des opportunités de développement pertinentes aux employés et encourager l'innovation dans les pratiques commerciales. Promouvoir la CIBC au sein de la communauté pour recruter des employés qui partagent et incarnent les valeurs de la banque.,**Leadership axé sur les résultats :** Favoriser une culture de collaboration entre les diverses offres clients pour s'assurer que les clients sont servis par les personnes les plus appropriées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Surveiller la performance opérationnelle des centres bancaires et mettre en œuvre des plans d'action pour remédier à toute lacune. Collaborer avec tous les partenaires pour maximiser les opportunités de marché et augmenter la performance globale des centres bancaires. Gérer et minimiser les risques pour protéger la banque, ses clients et ses actionnaires.,**Expérience client :** Montrer l'exemple et démontrer à votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service client de haute qualité basé sur les principes d'expérience client de la CIBC : Toujours professionnel, Radicalement simple et Sincèrement attentionné. Dépasser les attentes pour promouvoir la CIBC dans la communauté afin de développer des relations durables avec les clients nouveaux et existants. Encourager les employés à résoudre rapidement les plaintes des clients et à les transmettre à un autre niveau d'intervention si nécessaire.

Professionnel certifié avec un permis de vente de fonds communs de placement valide et à jour (réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou du Cours sur les fonds d'investissement au Canada).,La réussite de l'un des cours suivants est un atout : Cours sur le responsable de la conformité de succursale, Cours sur le directeur de succursale (CDS), Cours sur le manuel des pratiques et des normes (CPH), Cours sur les principes essentiels de la gestion de patrimoine (WME), ou le titre de Planificateur financier agréé (CFP).,Leader axé sur le client, audacieux et authentique, passionné par le développement et le coaching, capable d'influencer les autres, motivé par le succès, adaptable et promoteur du changement, engagé envers les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.

Certifications professionnelles (Permis de vente de fonds communs de placement, CSC ou IFIC)

Doit être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux spécifiés.,Le cas échéant, doit détenir un permis de travail ou d'études valide.