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Temps partiel
Sur place

Représentant, Services à la clientèle

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Description

Ce rôle est pour un représentant des services à la clientèle au sein de l'équipe des services bancaires personnels et aux entreprises. La personne aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, gérera les transactions, répondra aux questions et les mettra en contact avec les membres appropriés de l'équipe CIBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste exige une flexibilité pour travailler selon diverses heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine, et potentiellement dans plusieurs centres bancaires.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les membres appropriés de l'équipe CIBC.,Écouter, poser des questions et résoudre les problèmes des clients, en assumant la responsabilité.,Présenter les applications bancaires mobiles aux clients et tirer parti de la technologie.

Candidat idéal

Approche axée sur le client.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par l'établissement de relations et la connexion avec des partenaires diversifiés de manière respectueuse et authentique.,Désireux(se) d'apprendre et d'accroître ses connaissances, avec un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens, respecte les différentes perspectives et apprend des expériences des autres.,Incarne les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Culture numérique
Produits financiers
Services transactionnels

Compétences interpersonnelles

Empathie
Communication interpersonnelle
Conformité aux normes
Résolution de problèmes
Engagement client
Orientation vers les objectifs
Établissement de relations
Apprentissage continu
Adaptabilité
Travail d'équipe
Responsabilité
Confiance

Heures de travail

15 heures/semaine, heures flexibles au centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine.

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Un programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Un régime d'achat d'actions pour les employés
Une offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (social
programme de reconnaissance basé sur des points)
Journée Objectif (journée de congé payée pour la croissance et le développement).

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s) et, le cas échéant, posséder un permis de travail ou d'études valide.,Peut être invité(e) à compléter une évaluation basée sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

Axé sur le client
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Collaboratif
Innovant
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