Consultant(e) en services à la clientèle

Soutenir de manière proactive les efforts du conseiller attitré (et de l'équipe) pour développer les affaires et servir les clients.,Planifier les réunions avec les clients/prospects et préparer les documents.,Répondre à tous les contacts initiés par les clients, en aidant avec les transactions financières, l'ouverture/la maintenance de comptes et les services de gestion de trésorerie.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels et prendre en charge les demandes et les escalades.,Fournir une expertise en matière d'applications technologiques, de systèmes, de processus, de programmes et d'outils.,Développer et maintenir des relations technologiques clés avec les partenaires corporatifs.,Promouvoir de manière proactive l'adoption de la technologie et la productivité.,Gérer plusieurs projets et tâches simultanément avec des délais serrés.,Effectuer d'autres tâches/missions et projets spéciaux au besoin.,Développer et maintenir une littératie numérique sur un large éventail d'appareils.,Participer à des programmes de développement professionnel continus.,Maintenir la confidentialité conformément au Code de conduite de RBC.,Adhérer à toutes les procédures de conformité/risque et suivre les protocoles corporatifs et de l'industrie.,Baccalauréat ou expérience de travail équivalente.,Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en écoute.,Solides compétences en communication écrite et orale, en plus des compétences en présentation.,Souci du détail associé à un état d'esprit visant à améliorer l'efficacité du conseiller/de l'équipe grâce à l'adoption de la technologie.,Capacité à s'adapter à un environnement commercial et technologique en évolution rapide.,Licences SIE, Série 7, Série 66 (ou 63/65) ou capacité à obtenir les licences dans les 12 mois suivant l'embauche.,Capacité à voyager à l'échelle nationale jusqu'à 30 %.,Capacité à travailler toutes les heures ouvrables/prolongées (c.-à-d. fuseaux horaires).

Baccalauréat ou expérience de travail équivalente.,Licences SIE, Série 7, Série 66 (ou 63/65) ou capacité à obtenir les licences dans les 12 mois suivant l'embauche.,3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers (Atout).,Connaissance approfondie des produits et stratégies d'investissement (Atout).,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout).

Baccalauréat ou expérience de travail équivalente

Doit être disposé(e) à voyager à l'échelle nationale jusqu'à 30 %. Nécessite de travailler des heures ouvrables/prolongées (c.-à-d. fuseaux horaires) et des heures flexibles en fonction des besoins de l'entreprise pour l'intégration et la formation des nouvelles recrues.