Spécialiste, Service à la clientèle, Services bancaires aux entreprises

Effectuer les vérifications AML/diligence raisonnable, l'ouverture de comptes, le financement de prêts et le service pour un portefeuille dédié.,Comprendre les besoins des clients et prendre la responsabilité de l'exécution des demandes des clients.,Fournir des recommandations pertinentes et agir comme une interface clé avec les partenaires internes.,Servir de point de contact principal pour les clients, répondre aux demandes et résoudre les problèmes.,Coordonner les transitions et les mises en œuvre des clients nouveaux et existants, en assurant une intégration en douceur.,Fournir aux clients la documentation/les accords requis pour les solutions de gestion de trésorerie.,Assurer le suivi et maintenir la communication avec les partenaires tout au long des transitions.,Interpréter, valider et obtenir les informations nécessaires pour les formulaires de mise en œuvre.,S'assurer que toute la documentation obligatoire est reçue avant de procéder aux transitions.,Mettre à jour régulièrement les connaissances des développements internes (produits, procédures) et externes (technologie, changements réglementaires).,Identifier les opportunités potentielles de vente et/ou d'amélioration du service et les référer aux gestionnaires appropriés.,Reconnaître les éléments de risque commercial et impliquer les superviseurs/partenaires commerciaux au besoin.,Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les domaines pour améliorer l'expérience client.

Plus de 4 ans d'expérience avérée en services à la clientèle dans le secteur bancaire.,Solides compétences techniques avec la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).,Capacité à apprendre rapidement les applications logicielles propriétaires.,Approche axée sur le client, trouver les bonnes solutions.,Esprit collaboratif, valorisant le travail d'équipe.,Capacité à investiguer des problèmes complexes et à donner un sens à l'information.,Confiant dans la communication d'informations détaillées de manière percutante.,Adhésion aux valeurs : confiance, travail d'équipe et responsabilité.

Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et, le cas échéant, doit posséder un permis de travail ou d'études valide.