Représentant(e), Service à la clientèle
Description
En tant que représentant(e), Service à la clientèle au sein de l'équipe Services bancaires personnels et aux entreprises de la CIBC, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, traiterez les transactions, répondrez aux questions et les mettrez en contact avec les membres d'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous vous concentrerez sur l'offre d'une excellente expérience client, la résolution de problèmes et l'utilisation de la technologie pour aider les clients à gérer leurs comptes efficacement.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en mettant l'accent sur une expérience client significative.
Mettre les clients en contact avec les bons membres de l'équipe CIBC.
Écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant avec d'autres pour trouver des solutions.
Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.
Capacité à travailler selon des heures de centre bancaire flexibles, y compris les soirs et les fins de semaine.
Flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
S'engager avec détermination pour trouver des solutions appropriées pour les clients.
Être motivé(e) par l'atteinte des objectifs et la volonté de faire une différence.
Valoriser les relations et se connecter avec un réseau diversifié de partenaires avec respect et authenticité.
Être passionné(e) par l'apprentissage continu et posséder un fort sens de la curiosité.
Se soucier des gens, respecter les diverses perspectives et apprendre des expériences des autres.
Vivre selon les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Candidat idéal
Approche axée sur le client avec un engagement à trouver les bonnes solutions.
Orienté(e) vers les objectifs avec une volonté de fournir la meilleure performance.
Passionné(e) par l'établissement de relations et la connexion avec des personnes diverses.
Désir d'apprendre et forte curiosité.
Empathie et respect des différentes perspectives.
Alignement avec les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine, horaire flexible incluant les soirs et les fins de semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à travailler selon des heures de centre bancaire flexibles, y compris les soirs et les fins de semaine. Nécessite une flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable. Exige une présence à temps plein sur place.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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