Représentant(e) du service à la clientèle
Description
Ce rôle implique de travailler dans un centre bancaire dynamique, d'aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de répondre à leurs questions, de faciliter les transactions et de les mettre en contact avec les membres de l'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Il vise à offrir une excellente expérience client grâce à l'engagement, à la résolution de problèmes et à l'utilisation de la technologie.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en mettant l'accent sur l'expérience client.,Mettre les clients en contact avec les membres de l'équipe CIBC pertinents.,Écouter, poser des questions et prendre la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant avec d'autres pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.,Flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les week-ends.,Flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s).,Peut être invité(e) à compléter des évaluations basées sur les attributs et d'autres tests de compétences (p. ex., simulation, codage, maîtrise du français).
Candidat idéal
Approche axée sur le client.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par les gens et la création de relations.,Désireux(se) d'apprendre et d'élargir ses connaissances.,Bienveillant(e) et respectueux(se) des différentes perspectives.,Incarne les valeurs de la CIBC : Confiance, Travail d'équipe et Responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine, heures flexibles du centre bancaire, y compris les soirs et les week-ends.
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être légalement admissible à travailler au Canada et à l'emplacement spécifié. Peut nécessiter de travailler les soirs et les week-ends. Volonté de travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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