Représentant(e) au service à la clientèle
Description
Le ou la représentant(e) au service à la clientèle de la CIBC travaillera dans un centre bancaire dynamique, aidant les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, y compris la gestion de comptes, le traitement des transactions et la prestation de soutien. Le rôle met l'accent sur l'offre d'excellentes expériences client, la résolution efficace des problèmes et la mise en relation des clients avec les spécialistes financiers appropriés. Les candidats doivent être aptes à tirer parti de la technologie, en particulier des applications bancaires mobiles, pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers.
Ce que nous recherchons
Aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens.,Répondre aux questions et aider avec les transactions.,Mettre en relation de manière proactive les clients avec les membres de l'équipe CIBC appropriés.,Gérer les comptes et les produits des clients.,Mettre l'accent sur l'offre d'une expérience client significative.,Écouter, poser des questions et faire preuve d'empathie pour résoudre les problèmes des clients.,Assumer la responsabilité des problèmes des clients et collaborer pour trouver des solutions.,Présenter aux clients les applications bancaires mobiles pour gérer leurs besoins bancaires.
Candidat idéal
Accorde la priorité aux clients et s'engage avec détermination pour trouver des solutions.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par les gens et la création de relations diverses.,Établit des liens avec les autres par le respect et l'authenticité.,Désireux(se) d'apprendre et possède un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens et respecte les différentes perspectives.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
22 heures/semaine, heures flexibles incluant les soirs et les fins de semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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