Représentant(e) au service à la clientèle
Description
En tant que représentant(e) au service à la clientèle au sein de l'équipe des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, gérerez les transactions, répondrez aux questions et les mettrez en contact avec les membres de l'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Ce rôle exige de la flexibilité pour travailler selon les différentes heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine, et potentiellement dans plusieurs succursales situées à une distance de déplacement raisonnable.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en mettant l'accent sur une expérience client positive.
Mettre les clients en contact avec les membres de l'équipe CIBC pertinents.
Écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant pour trouver des solutions.
Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.
Prioriser les besoins des clients et trouver des solutions appropriées.
Être axé(e) sur les objectifs et motivé(e) à faire une différence.
Valoriser les relations et collaborer avec un réseau diversifié.
Démontrer une passion pour l'apprentissage et la curiosité.
Faire preuve d'empathie et de respect pour les différentes perspectives.
Vivre selon les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine, peut inclure les soirs et les fins de semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires (soirs, fins de semaine), flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires situés à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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