Représentant(e) au service à la clientèle
Description
Ce rôle à la CIBC consiste à aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens au sein d'une équipe dynamique de services bancaires personnels et aux entreprises. Les responsabilités incluent la gestion de comptes, la facilitation de transactions et la mise en relation des clients avec des membres d'équipe spécialisés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste met l'accent sur l'offre d'excellentes expériences client, la résolution efficace de problèmes et l'accompagnement des clients dans l'utilisation des technologies bancaires mobiles.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les membres d'équipe appropriés de la CIBC pour leurs objectifs financiers.,Agir en propriétaire en assumant la responsabilité des problèmes des clients et en collaborant pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.,Être flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine.,Être flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
Candidat idéal
Axé(e) sur le client, s'engageant avec détermination pour trouver les bonnes solutions.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à obtenir les meilleurs résultats.,Passionné(e) par les gens, trouvant un sens aux relations et se connectant à un réseau diversifié.,Désireux(se) d'apprendre et d'élargir ses connaissances, avec un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens, respecte les différentes perspectives et apprend des expériences des autres.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine; flexible, peut inclure les soirs et les fins de semaine.
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s).,Peut nécessiter la réussite d'évaluations basées sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).,Des outils d'intelligence artificielle sont utilisés pendant le processus de recrutement.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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