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Description

En tant que Représentant(e) du service à la clientèle pour les services bancaires personnels et aux entreprises, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, y compris la gestion de comptes, les transactions et la mise en relation avec les membres appropriés de l'équipe CIBC. Le rôle met l'accent sur l'engagement client, la résolution de problèmes et l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client. Il s'agit d'un rôle en contact direct avec la clientèle dans un centre bancaire dynamique.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives et en les connectant aux membres pertinents de l'équipe CIBC.,Écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant avec d'autres pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie, en présentant aux clients les applications bancaires mobiles.,Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s) et posséder un permis de travail ou d'études valide, le cas échéant.,Volonté de compléter une évaluation basée sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).

Candidat idéal

Axé(e) sur le client avec pour objectif de trouver les bonnes solutions.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par l'établissement de relations et la connexion avec divers partenaires par le respect et l'authenticité.,Désireux(se) d'apprendre et d'élargir ses connaissances, possédant un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens et respecte les différentes perspectives, apprenant des expériences des autres.,Incarne les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Maîtrise numérique
Produits financiers
Conformité aux normes
Services de transaction

Compétences interpersonnelles

Empathie
Communication interpersonnelle
Engagement client
Résolution de problèmes
Utilisation de la technologie
Orienté(e) vers les objectifs
Passion pour les gens
Curiosité
Respect des différentes perspectives
Travail d'équipe
Responsabilité

Heures de travail

15 heures/semaine, flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les week-ends

Avantages

Salaire compétitif
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (programme de reconnaissance sociale basé sur des points)

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les week-ends.,Nécessite l'admissibilité légale à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s) et, le cas échéant, un permis de travail ou d'études valide.

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

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