Représentant(e) au service à la clientèle [Horaire]
Description
En tant que représentant(e) au service à la clientèle au sein de l'équipe des services bancaires personnels et aux entreprises, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, y compris la gestion de comptes, le traitement des transactions et la réponse aux demandes de renseignements. Une partie essentielle du rôle consiste à mettre les clients en contact avec les membres appropriés de l'équipe CIBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous devrez prioriser l'engagement client, résoudre les problèmes et tirer parti de la technologie, comme les applications bancaires mobiles, pour améliorer l'expérience client.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en mettant l'accent sur une expérience client significative.,Mettre les clients en contact avec les membres appropriés de l'équipe CIBC pour soutenir leurs objectifs financiers.,Résoudre les problèmes des clients, assumer la responsabilité et collaborer avec d'autres pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter les applications bancaires mobiles aux clients.,Faire preuve de flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les fins de semaine.,Faire preuve de flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
Candidat idéal
Prioriser les clients et rechercher proactivement des solutions.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par l'établissement de relations et valorise un réseau diversifié.,Engagé(e) envers l'apprentissage continu et possède un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens, respecte les diverses perspectives et apprend des expériences des autres.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine, flexibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine.,Nécessite une flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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