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Temps partiel
Sur place

Représentant, Service à la clientèle [Horaire]

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Description

Ce rôle à la CIBC consiste à travailler dans un centre bancaire pour aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens. Les responsabilités clés incluent la gestion des comptes, la facilitation des transactions et la mise en relation des clients avec les membres d'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste met l'accent sur un engagement client fort, une résolution de problèmes efficace et l'utilisation de la technologie, comme les applications bancaires mobiles, pour améliorer l'expérience client.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits.,Mettre l'accent sur l'expérience client et rendre les interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les bons membres de l'équipe CIBC.,Écouter, poser des questions et comprendre les besoins des clients pour leur offrir des solutions.,Assumer la responsabilité des problèmes des clients et collaborer pour trouver de meilleures solutions.,Agir en tant qu'expert en technologie, en présentant aux clients les applications bancaires mobiles.

Candidat idéal

Accorde la priorité aux clients et s'engage avec détermination pour trouver des solutions.,Orienté vers les objectifs et motivé à offrir la meilleure performance.,Passionné par les gens, trouvant un sens aux relations et bâtissant un réseau diversifié.,Aime apprendre, est curieux et passionné par l'acquisition de connaissances.,Se soucie des gens, respecte les différentes perspectives, écoute et apprend des autres.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Littératie numérique
Produits financiers
Conformité aux normes
Services transactionnels

Compétences interpersonnelles

Empathie
Communication interpersonnelle
Résolution de problèmes
Engagement client
Orientation vers les objectifs
Établissement de relations
Curiosité
Authenticité
Confiance
Travail d'équipe
Responsabilité

Heures de travail

25 heures/semaine

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (programme social
de reconnaissance basé sur des points)
Journée Objectif (jour de congé payé pour la croissance et le développement)

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les fins de semaine.,Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

Axé sur le client
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