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Description

En tant que Représentant(e) Service à la Clientèle pour l'équipe Services bancaires personnels et aux entreprises de la CIBC, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, leurs transactions, et les mettrez en contact avec les membres d'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Ce rôle vise à offrir une excellente expérience client dans un environnement de centre bancaire dynamique.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les membres d'équipe CIBC appropriés.,Écouter, poser des questions et prendre la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.,Flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine.,Flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

Candidat idéal

Orienté(e) client avec pour objectif de trouver les bonnes solutions.,Axé(e) sur les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par les gens, valorisant les relations et un réseau diversifié.,Désireux(se) d'apprendre et d'élargir ses connaissances, avec un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens, respecte les diverses perspectives, écoute et apprend des expériences des autres.,Incarne les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Culture numérique
Produits financiers
Services transactionnels
Conformité aux normes

Compétences interpersonnelles

Empathie
Communication interpersonnelle
Résolution de problèmes
Engagement client
Orienté(e) objectifs
Établissement de relations
Apprentissage continu
Adaptabilité
Travail d'équipe
Responsabilité

Heures de travail

15 heures/semaine, peut inclure les soirs et les fins de semaine

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (social
programme de reconnaissance basé sur des points)

Engagements spéciaux

Doit être flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable, Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s) et posséder un permis de travail/d'études valide, le cas échéant.

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

Axé sur le client
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