Représentant(e) Service à la clientèle - Temps partiel (26h/semaine) - Bilingue
Description
En tant que représentant(e) Service à la clientèle au sein de l'équipe Services bancaires personnels et aux entreprises, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, notamment en répondant à leurs questions, en traitant les transactions et en les mettant en contact avec les membres de l'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Ce rôle vise à offrir une excellente expérience client en s'engageant avec détermination, en résolvant les problèmes et en tirant parti de la technologie, comme les applications bancaires mobiles. Vous serez la première ligne de soutien pour les clients et devrez faire preuve de flexibilité quant aux heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les week-ends, et pourrez travailler dans plusieurs centres bancaires situés à une distance de déplacement raisonnable.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en mettant l'accent sur l'expérience client et en rendant les interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les membres de l'équipe CIBC appropriés qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.,Écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant avec d'autres pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.,Faire preuve de flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les week-ends.,Faire preuve de flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires situés à une distance de déplacement raisonnable.,Être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
26 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à travailler dans plusieurs centres bancaires situés à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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