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Temps partiel
Sur place

Représentant(e) au service à la clientèle - Temps partiel (20h/semaine)

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Description

En tant que représentant(e) au service à la clientèle à la CIBC, vous serez un membre clé de l'équipe des services bancaires personnels et aux entreprises, aidant les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens. Cela implique de répondre aux questions, de traiter les transactions et de mettre les clients en contact avec les membres d'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous vous concentrerez sur l'offre d'une excellente expérience client et l'utilisation de la technologie pour aider les clients avec les services bancaires mobiles. Le rôle exige de la flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture variées des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine, et dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions client significatives.,Mettre les clients en contact avec les bons membres de l'équipe CIBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.,Écouter activement, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant pour trouver des solutions.,Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.

Candidat idéal

Place les clients en premier et s'engage avec détermination pour trouver des solutions.,Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) à faire une différence.,Passionné(e) par les gens, valorise les relations et se connecte aux autres par le respect et l'authenticité.,Désireux(se) d'apprendre et d'élargir ses connaissances avec une grande curiosité.,Se soucie des gens, respecte les différentes perspectives, écoute et apprend des expériences des autres.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Maîtrise numérique
Produits financiers
Conformité aux normes
Services transactionnels

Compétences interpersonnelles

Empathie
Communication interpersonnelle
Résolution de problèmes
Engagement client
Orientation vers les objectifs
Passion pour les gens
Apprentissage continu
Curiosité
Respect
Authenticité
Écoute active
Travail d'équipe
Responsabilité
Confiance

Heures de travail

20 heures/semaine

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (programme de reconnaissance sociale basé sur des points)
Journée Objectif (jour de congé payé pour la croissance et le développement)

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine.,Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s) et posséder un permis de travail ou d'études valide, le cas échéant.

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

Axé sur le client
Inclusif
Collaboratif
Innovant
Professionnel
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