Représentant(e) à l'engagement client
Description
Le/La représentant(e) à l'engagement client, membre de l'équipe Services bancaires aux particuliers et aux entreprises, est le premier point de contact pour les clients qui entrent dans le centre bancaire. Ce rôle implique d'interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins immédiats, d'identifier les opportunités de les aider avec leurs opérations bancaires quotidiennes et de les mettre en contact avec les membres de l'équipe appropriés pour un soutien supplémentaire.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives, écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en collaborant avec d'autres pour trouver des solutions, maîtriser la technologie, en présentant aux clients les applications bancaires mobiles, prioriser les besoins des clients et fournir des solutions, collaborer efficacement au sein d'une équipe, s'adapter aux nouveaux outils et tendances, en adoptant les technologies évolutives, s'engager dans l'apprentissage continu, respecter les valeurs de la CIBC : confiance, esprit d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et posséder un permis de travail ou d'études valide, le cas échéant. Peut nécessiter la réussite d'évaluations basées sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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