Associé(e) aux services à la clientèle

Soutenir les professionnels de la vente et du service ainsi que les partenaires de RBC dans la prestation d'un excellent service à la clientèle.,Fournir des solutions de crédit et bancaires qui répondent aux besoins des clients.,Offrir des conseils et des solutions en matière de services bancaires courants, d'ouverture de nouveaux comptes, de dépôts à terme et de cartes de crédit.,Maximiser les opportunités clients et les présenter aux professionnels de la vente ou prendre des rendez-vous.,Gérer le flux de clients en succursale et aider avec les solutions multicanaux et numériques de RBC.,Prendre en charge les préoccupations des clients et appliquer les principes « Faire ce qu'il faut », en enregistrant les cas de résolution de problèmes.,Démontrer son efficacité à bien faire le travail du premier coup et à respecter les politiques pour réduire les pertes.,Si Gardien de la trésorerie : exécuter les activités de gestion de trésorerie, y compris les routines de commande et de rachat d'espèces, en partenariat pour un équilibrage efficace en fin de journée.,Cinq réussites minimales (notes I, II ou III ou A, B ou C), avec les mathématiques et l'anglais obligatoires.,Acuité avérée en matière de service à la clientèle et d'opérations, avec une feuille de route de succès dans une culture de performance axée sur le client et les objectifs.,Compétences en leadership, esprit innovant, impact et influence.,Compétences en multitâche, résolution de problèmes et travail d'équipe.,Une aptitude à l'écoute, à l'établissement de relations et à la recherche des bonnes solutions pour les clients.,Un intérêt pour les appareils mobiles et numériques et une capacité à aider les clients à naviguer dans les applications en libre-service.

Minimum : Diplôme d'études secondaires (Cinq réussites minimales – notes I, II ou III ou A, B ou C, dont les mathématiques et l'anglais sont obligatoires).,Souhaité : Diplôme ou grade d'associé en services bancaires ou dans un domaine connexe.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme ou grade d'associé (souhaité)