Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Cette opportunité à RBC implique d'agir comme ambassadeur(rice) au sein des succursales, en se concentrant sur les besoins des clients, l'acquisition de nouveaux clients et l'approfondissement des relations existantes. Le rôle exige de fournir un service client exceptionnel et d'aider les clients avec les capacités numériques pour bâtir une carrière en tant que futur(e) directeur(rice) de comptes/conseiller(ère) bancaire.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de conseils, de solutions, d'activation numérique et d'introductions de partenaires.,Se concentrer sur l'éducation et la démonstration, tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter aux clients les capacités des partenaires de RBC, ou de répondre personnellement aux solutions clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.
Candidat idéal
Volonté d'obtenir le cours sur les fonds d'investissement au Canada ou le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.,Accréditation en fonds communs de placement (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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