Conseiller(ère) à la clientèle

Servir les clients en offrant un service client exceptionnel par la réalisation de transactions, l'engagement dans des conversations basées sur les besoins et la communication avec les clients dans toute la succursale.,Identifier les besoins et fournir des conseils financiers et des solutions personnalisées aux clients.,Contribuer aux résultats de vente de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires ou de présenter les clients aux partenaires de RBC.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.,Compétences avérées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou des services.,Dynamisme et autonomie, ainsi qu'excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.

Compétences avérées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou des services.,Expérience en vente dans le secteur financier ou des services (atout).

Doit faire preuve de flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables