Conseiller, Clientèle

Interagir de manière proactive avec les clients et offrir un service exceptionnel en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de conseils, de solutions, d'activation numérique et de présentations de partenaires.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter les clients aux partenaires de RBC ou de répondre personnellement aux solutions clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.

Personne axée sur les objectifs avec une passion démontrée pour placer les clients en premier.,Dynamisme et autonomie, ainsi que d'excellentes compétences en communication et une intelligence émotionnelle.,Maîtrise du numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Confiance et capacité à apprendre des concepts financiers et volonté d'obtenir le cours sur les fonds d'investissement au Canada ou le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier, des services ou du commerce de détail (Atout).,Accréditation en fonds communs de placement (Atout).