Conseiller(ère) à la clientèle

S'engager de manière proactive auprès des clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle en effectuant des transactions et en identifiant les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, proposer des solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter aux clients les capacités des partenaires de RBC ou de répondre personnellement aux solutions clients.,Prendre en charge de manière proactive la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en respectant les routines, processus et contrôles de conformité afin de protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.

Passion démontrée pour la priorité aux clients, ainsi que succès dans un environnement de solutions pratiques et axées sur les objectifs.,Dynamisme et autonomie, ainsi qu'excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement nos clients ayant des besoins en anglais et en français.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière, des services ou du commerce de détail.,Atout : Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (c.-à-d. Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).

Doit être disposé(e) à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées dans la section 'Poste disponible à d'autres emplacements'. La capacité et la volonté de voyager ou de travailler depuis n'importe quel emplacement de RBC figurant dans cette section sont une condition d'emploi.