Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Le poste de conseiller(ère) à la clientèle à la Banque Royale du Canada (RBC) implique l'utilisation d'une expertise en vente axée sur le client et de compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le rôle consiste à aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, à leur fournir des conseils et à les mettre en contact avec les partenaires de RBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités clés incluent la démonstration des outils bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes, le tout contribuant à la satisfaction et à la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, offrir des conseils et identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration auprès des clients, en tirant parti de la technologie pour une expérience client mémorable, les ventes et la rétention d'affaires.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des recommandations.,Démontrer une passion pour placer les clients au premier plan et réussir dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils.,Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Investment Funds in Canada ou Canadian Securities Course) (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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