Description
Ce poste unique à la Banque Royale du Canada exige une expertise en vente axée sur le client et des compétences naturelles en résolution de problèmes pour maximiser les interactions avec la clientèle. Le rôle consiste à aider les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, à agir en tant qu'ambassadeur de RBC et à collaborer avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela comprend la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de favoriser la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté afin de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir aide et conseils, et d'identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans une conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge de manière proactive la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les recommandations.,Démontrer une passion pour la priorité aux clients, ainsi qu'un succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter de manière proactive avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout).,Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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